получил письмо от IND про необходимость выхода из украинского гражданства. в нем просили выслать им по почте документ подтверждающий что я уже вышел из гражданства или справку, которая показывает что процедура уже начата. я им отправил письмо:
— на адрес конкретного департамента IND, который взял из их письма;
— со следующим текстом;
— свой zaaknummer брал из письма от IND. еще как вариант его можно посмотреть в ind.nl -> Inloggen -> Mijn IND -> Inloggen Mijn IND -> Inloggen met DigiD -> логинимся -> Aanvragen и мы попадаем на страницу Aanvraag Naturalisatie где с правой стороны можно найти zaaknummer;
— еще в письмо вложил копию справки из консульства про начало выхода из гражданства. она была выдана на английском с подписью консула, поэтому переводить не надо было.
и ещё трик — когда экспайрится старая справка, новую можно заказать просто написав в консульство по имейлу или в фейсбуке, приложив копию старого письма. консульство всегда высылало мне новую справку в печатном виде без вопросов в течении 1-2 дней на мой адрес.